WAŻNA INFORMACJA
DOTYCZĄCA PRODUKTU
31 marca 2026
Drodzy Klienci,
zaufanie, jakim obdarzacie nasze produkty, traktujemy jako ogromną odpowiedzialność. Dlatego chcemy spokojnie i w pełni transparentnie poinformować Was o zaistniałej sytuacji.
W związku z komunikatem Głównego Inspektoratu Sanitarnego dotyczącym wycofania określonych partii suplementu Ashwagandha, dobrowolnie wstrzymaliśmy ich obrót.
Badania przeprowadzone przez Państwową Inspekcję Sanitarną w Instytucie Ogrodnictwa wykazały obecność śladowej ilości pestycydu (chlorpiryfosu) w 3 poddanych badaniom partiach suplementu diety.
Nasze wcześniejsze badania wykonane w akredytowanym laboratorium SGS dla partii produkcyjnej wytworzonej z tego surowca nie wykazały obecności tej substancji, jednak traktujemy tę sytuację z najwyższą powagą.
Dlatego kierując się zasadą ostrożności prewencyjnie wycofujemy wszystkie partie wytworzone z tego samego surowca.
Zakres wycofania
Wycofaniem objęte są partie:
31102025.A.P1, 31102025.A.P2, 31102025.A.P3, 04112025.A.P1, 04112025.A.P2, 02122025.A.P1, 02122025.A.P2, 02122025.A.P3, 05112025.A.P1, 05112025.A.P2, 06112025.A.P1, 06112025.A.P2, 06112025.A.P3, 06112025.A.P4, 06112025.A.P5, 10112025.A.P1, 10112025.A.P2, 10112025.A.P3, 25112025.A.P1, 25112025.A.P2, 26112025.A.P1, 01122025.A.P1, 01122025.A.P2, 01122025.A.P3, 02122025.A.P1, 02122025.A.P2, 05122025.A.P1, 08122025.A.P1, 08122025.A.P2, 08122025.A.P3, 09122025.A.P1, 09122025.A.P2, 09122025.A.P3
10122025.A.P1, 10122025.A.P2, 10122025.A.P3, 08012026.A.P1, 08012026.A.P2, 09012026.A.P1, 09012026.A.P2, 09012026.A.P3, 09012026.A.P4, 26012026.A.P1, 26012026.A.P2, 04022026.A.P1, 04022026.A.P2, 04022026.A.P3,
Numer partii znajduje się na opakowaniu produktu.
Co to oznacza dla Ciebie?
Jeśli posiadasz produkt z powyższych partii:
– prosimy, nie spożywaj go,
– możesz dokonać zwrotu lub wymiany na nową partię w miejscu zakupu lub bezpośrednio u nas.
Zapewniamy szybki, prosty i bezproblemowy proces zwrotu lub wymiany.
Co robimy jako firma?
Od momentu otrzymania informacji:
– natychmiast wstrzymaliśmy sprzedaż wskazanych partii,
– rozpoczęliśmy ich wycofywanie z rynku,
– współpracujemy z organami nadzoru,
– prowadzimy szczegółową analizę surowca oraz wzmacniamy nasze procedury kontroli jakości.
Jednocześnie informujemy, że nowa partia surowca, pochodząca z odrębnej dostawy, została przebadana w niezależnym laboratorium i nie wykazała obecności chlorpiryfosu:
Najważniejsze pytania
Czy produkt mógł mi zaszkodzić?
Wykryte ilości miały charakter śladowy. Wycofanie zostało przeprowadzone z dużej ostrożności, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo.
Dlaczego w Waszych badaniach nie wykryto tej substancji?
Nasze badania nie wykazały jej obecności. Różnice mogą wynikać z metod analitycznych lub sposobu poboru próbek. Obecnie prowadzimy dodatkowe analizy i wzmacniamy procedury kontroli.
Dlaczego wycofywane są wszystkie partie?
Jest to działanie prewencyjne, obejmujące wszystkie partie powiązane z tym samym surowcem — aby zapewnić pełne bezpieczeństwo.
Jak wygląda zwrot? Czy potrzebuję paragonu?
Skontaktuj się z nami — przeprowadzimy Cię przez cały proces. W większości przypadków paragon nie jest konieczny.
Na koniec
Rozumiemy, że taka sytuacja może budzić niepokój.
Chcemy jednak jasno podkreślić - Wasze bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze.
Dlatego działamy odpowiedzialnie i transparentnie — jednocześnie wzmacniając nasze standardy na przyszłość.
Dziękujemy za Wasze zaufanie.
Jesteśmy do Waszej dyspozycji.
Zespół Mother’s Protect